Aviso de Privacidad
Transparencia sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Última actualización: 2024-12-10
Introducción
En Enacment, la privacidad es parte de nuestro estándar de calidad. Este Aviso explica qué datos recopilamos, por qué lo hacemos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos cuando usas nuestros servicios, visitas nuestro sitio o interactúas con nosotros.
Aplica a los datos personales que tratamos en proyectos, consultorías y operaciones comerciales. Cumplimos con la legislación mexicana aplicable (LFPDPPP) y, cuando corresponde, con estándares internacionales como el GDPR.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información, confirmas que has leído y comprendido este Aviso.
Información que Recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Información de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo cuando nos contactas, solicitas una cotización o contratas servicios.
- Información profesional: requerimientos de negocio, especificaciones de proyecto y detalles que compartes durante consultas o compromisos.
- Información de cuenta: credenciales y preferencias cuando creas una cuenta.
- Registros de comunicación: correos, chats y tickets de soporte.
- Información de pago: datos de facturación y transacciones, procesados de forma segura por proveedores externos.
También recopilamos información de forma automática cuando visitas nuestro sitio:
- Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, dispositivo y configuración de zona horaria.
- Datos de uso: navegación, páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuentes de referencia.
- Datos de cookies: información obtenida mediante cookies y tecnologías similares (consulta la Política de Cookies).
Cómo Usamos Tu Información
Utilizamos la información para:
- Prestación de servicios: entregar, mantener y mejorar soluciones de desarrollo digital, automatización, IA y consultoría.
- Comunicación: responder consultas, coordinar proyectos, enviar notificaciones y brindar soporte.
- Operaciones comerciales: procesar pagos, gestionar contratos y mantener registros administrativos.
- Personalización: ajustar nuestros servicios y comunicaciones a tus necesidades.
- Análisis y mejora: evaluar desempeño, uso y oportunidades de optimización.
- Cumplimiento legal: atender obligaciones regulatorias y solicitudes legítimas.
- Seguridad: prevenir, detectar y mitigar riesgos técnicos y de fraude.
- Marketing: con tu consentimiento, enviar novedades y contenidos relevantes. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Protección y Seguridad de Datos
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información:
- Cifrado en tránsito: protegemos las comunicaciones con estándares de cifrado actuales.
- Controles de acceso: limitamos el acceso a personal autorizado y solo para fines legítimos.
- Infraestructura segura: operamos en plataformas de nube con prácticas de seguridad robustas.
- Evaluaciones periódicas: revisamos controles y prácticas para reducir vulnerabilidades.
- Capacitación interna: el equipo recibe formación continua en protección de datos.
- Respuesta a incidentes: contamos con procedimientos para actuar con rapidez ante eventos.
Aunque implementamos buenas prácticas, ningún sistema es infalible. Recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener la confidencialidad de tus credenciales.
Tus Derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la normativa aplicable, puedes ejercer:
- Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de datos, con las excepciones legales correspondientes.
- Oposición: limitar el uso de tus datos para ciertos fines, incluido marketing.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu autorización.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacy@enacment.com. Atenderemos tu solicitud dentro de 20 días hábiles. Podemos solicitar verificación de identidad para proteger tu información.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para ofrecer una mejor experiencia y entender el uso del sitio. Estas tecnologías nos ayudan a:
- Recordar preferencias y configuraciones
- Analizar el comportamiento de navegación
- Mejorar el rendimiento y la relevancia del contenido
- Habilitar funcionalidades clave del sitio
Puedes ajustar tus preferencias desde el navegador o consultando nuestra Política de Cookies.
Servicios de Terceros y Compartición de Datos
Podemos compartir información con terceros de confianza en estos casos:
- Proveedores de servicios: hosting, analítica, pagos y operaciones necesarias. Exigimos obligaciones de confidencialidad y uso limitado.
- Socios comerciales: cuando la entrega del servicio lo requiera, bajo acuerdos de protección adecuados.
- Requerimientos legales: si una autoridad competente lo exige o para proteger derechos y seguridad.
- Transferencias corporativas: en procesos de fusión, adquisición o venta de activos.
No vendemos tu información personal con fines de marketing.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre este Aviso de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:
info@enacment.com